Гарантия и возврат
Гарантия.
Гарантийный срок на кроссовки составляет 30 дней с момента покупки и распространяется на скрытые производственные дефекты, не указанные в этой памятке. Подтверждением даты покупки и стоимости товара служит чек (товарный чек). гарантия действует при сохранении оригинальной упаковки с маркировкой, внутренних ярлыков и других элементов, необходимых для идентификации товара.
Кроссовки – это мягкая обувь, которая подходит для большинства людей, даже с нестандартным строением стопы. Если при примерке обувь подошла по посадке и удобству, покупатель соглашается с тем, что в кроссовках могут присутствовать разная высота полупар (до 5мм), разная длина и ширина одноименных деталей (в том числе до 10 мм) и отклонение от оси симметрии (до 10 мм). Также обувь может иметь мелкие незначительные косметические дефекты, следы приклеивания деталей (клеевая пленка), в том числе подошвы (до 2 мм), неровность в окраске и структуре материалов (в том числе разную степень ворсистости велюра, разную структуру, мягкость и рельефность кожи). Перед использованием внимательно осмотрите обувь. если такие дефекты кроссовок вас беспокоят, у вас есть возможность вернуть или обменять неношенные кроссовки в течение 14 дней. После начала эксплуатации товара по назначению претензии в отношении описанных выше дефектов не принимаются.
Характеристики обуви, не являющиеся дефектом или производственным браком, на которые не распространяется гарантия:
1. Промокание обуви, изменение цвета
2. Пересушивание кожи и замши с последующим растрескиванием ввиду неправильного ухода
3. Неприятный запах, проявляющийся в процессе использования
Гарантия не распространяется на:
1. Обувь, которую постирали.
2. Размокшую под дождем либо снегом обувь, причиной чего стала неправильная эксплуатация данного типа обуви.
3. Обувь, которая была подвержена воздействию кислот, щелочей, растворителей и др. химических веществ.
4. Обувь, которая имеет механические повреждения (царапины, проколы, порезы и т.д.)
5. Обувь, которая была в ремонте, а также дефекты устранялись своими силами до обращения к продавцу
6. Обувь с высокой степенью износа или критическими эксплуатационными дефектами
Спортивная и повседневная обувь производится из мягких материалов (кожа, резина, текстиль), которые в процессе носки имеют свойство сгибаться, растягиваться, деформироваться и принимать форму стопы владельца, в связи с этим в зависимости от интенсивности использования в процессе эксплуатации в обуви проявляются следующие некритические или устранимые скрытые дефекты:
1. Отставание (отклеивание) натуральных материалов верха (кожа, замша, велюр) от резиновой подошвы при клеевом соединении деталей (более 1 мм) в носовой части обуви и в местах сгибов
2. Отставание бортика подошвы (отклеивание) от материала верха в моделях с дополнительным ниточным креплением (клеепрошивной способ) в носовой части, задниках и в местах сгибов (более 1 мм)
3. Расщелины между деталями низа обуви
Мелкие незначительные некритические устранимые дефекты, не влияющие на функциональность обуви, внешний вид и конструктивные особенности, такие как отставание верха, расщелина, отклеивание, частичный разрыв ниточного шва, устраняются путем гарантийного ремонта. дефекты Сменных деталей, таких как шнурки, стельки, эглеты, люверсы и др. устраняются путем их замены.
Уход за обувью и гарантия
Чтобы обувь прослужила вам долго, и вы смогли ощутить все её преимущества, нужно следовать несложным правилам ухода и использования.
- При примерке правильно подбирайте обувь по удобству колодки, размеру, полноте и форме с учетом индивидуальных особенностей стопы. Неправильный размер приводит к повышенному износу, деформации обуви и образованию дефектов верха и внутренней части кроссовок. Неудобство обуви (натирает, жмет, маловаты) в процессе носки из-за неправильного подбора при примерке не является основанием для возврата или обмена.
- Примерьте обувь повторно до выхода на улицу дома, погуляйте из комнаты в комнату, чтобы удостовериться в том, что обувь вам подходит, и вы не испытываете дискомфорт. Как раз в это время обувь начнет садиться по стопе.
- Перед использовании обуви рекомендуется обрабатывать её обувным водоотталкивающим спреем, чтобы сохранить материал верха в целости, а внешний вид кроссовок в сохранности на долгое время. к тому же она будет меньше промокать.
- Перед тем как надеть или снять обувь расстегните или расшнуруйте ее. Пользуйтесь специальным рожком для обуви. Не снимайте обувь, наступая на задник, иначе вы можете повредить задник, что приведет к появлению дефектов в виде разрыва швов или материала задника, отклеивания подошвы.
- Повседневным кроссовкам надо давать отдых хотя бы пару раз в неделю, чередуя их с другой обувью. Дело в том, что мягкие ткани, из которых обычно шьются кроссовки, впитывают жидкость, которую выделяют наши ноги при теплообмене, а «день отдыха» дает обуви возможность полностью просохнуть.
- При производстве кроссовок используется большое количество разных материалов, обладающих различными свойствами. В зависимости от материалов, срок службы составляет 1-2 сезона (3-6 месяцев). Не надо подвергать кроссовки испытаниям, на которые они не рассчитаны. кроссовки прослужат куда дольше, если использовать их по назначению. Кроссовки без специальных мембран (GTX и др) предназначены для использования в сухую погоду, а в дождливую или морозную погоду нужно носить соответствующую обувь (например резиновую или зимнюю), иначе могут возникать отклеивание деталей кроссовок, деформация.
- При влажной или жаркой погоде крашенные материалы, такие как замша, могут окрасить ваши ноги изнутри при попадании влаги или при выделении пота. Также цвет может переноситься на другие детали обуви. Сохраняйте обувь в сухости и чистоте.
- Не носите замшевую обувь в дождливую погоду, особенно без использования специального водоотталкивающего средства! Такая обувь очень быстро промокнет, вы почувствуете дискомфорт, обувь потеряет внешний вид, цвет, появятся разводы и пятна.
- В зимний период от воздействия технической соли и реагентов могут появляться разводы, которые необходимо устранять путем чистки обуви сразу по приходу домой. Воздействие таких веществ является разрушающим для материалов обуви, и уменьшает прочность и долговечность материалов, кожа высыхает и растрескивается.
- Запрещается стирать кроссовки и ботинки в стиральной машине. Прошивка, проклейка и другие особенности конструкции кроссовок не рассчитаны на такое воздействие воды и нагрузку, которую дает стиральная машина. ПОМНИТЕ, режим стирки обуви придумали производители стиральных машин, а не производители обуви! А вот стельки и шнурки, периодически нужно стирать, и для этого подойдет стиральная машина. Используйте специальные мешочки для стирки мелочей, чтобы не испортить стиральную машину.
- То же самое относится и к замачиванию в тазу — нельзя топить кроссовки в воде, даже если очень хочется. Запомнить легко — воду на кроссовки, а не кроссовки в воду.
- Чистка кроссовок должна производиться специальными средствами, а не бытовой химией. В случае использования неподходящих средств, материалы обуви могут терять свои свойства, кожа может трескаться, а замша потеряет прочность и разрыв будет неизбежен. Никакого мыла, порошка и зубной пасты. ухаживать за кроссовками следует только специальными средствами, о которых можно узнать у продавца.
- Сушить после чистки обувь нужно при комнатной температуре, вставляя внутрь специальные колодки либо набивочную бумагу. Сушить на солнце, на батарее, феном, на обогревателе, у огня и других источников тепла не стоит, так как замша может высохнуть и потерять свои свойства, кожа может начать трескать и расслаиваться, а подошва отклеиваться.
- Хранить кроссовки нужно чистыми и сухими в картонной коробке или завернутыми в бумагу (не в полиэтиленовых пакетах!) в сухом месте, предварительно вставив специальные приспособления для сохранения формы или плотно набив бумагой.
- Не храните обувь в пыльных местах под воздействием прямых солнечных лучей или электрических ламп. белая Подошва несомненно примет желтоватый оттенок, также как текстиль и места приклейки, а замша потеряет цвет.
Возврат товара
Любой покупатель, который совершил заказ на нашем сайте, может вернуть его в течение 14 дней, не считая дня покупки (дня получения), если товар не подошел по размеру.
Для оформления возврата вам необходимо:
1. Связаться с нами по телефону +375 44 719 58 67
2. Собрать посылку, состоящую из: товара (в полном комплекте с оригинальной коробкой, бирками, доп. аксессуарами), кассового\товарного чека (при его наличии).
3. Отправить посылку удобным для вас способом (возможные способы отправления посылки указаны ниже). При этом стоимость почтовых расходов магазином не возмещается и доставка посылки осуществляется за счет средств покупателя.
4. Дождаться уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 7 дней с даты поступления товара на склад.
Возможные способы отправки посылки
Возврат через Белпочту
Кому: ИП Дмитриева Виктория Валерьевна
Куда: г. Могилев, до востребования, 212030
Обращаем ваше внимание, что отправить товар необходимо не позднее 14 дней с момента покупки простым почтовым отправлением, без наложенного платежа, не обклеивая оригинальную коробку\упаковку скотчем и проследить, чтобы этого не делали на почте (во избежание порчи коробки (при наличии), которая является неотъемлемой частью товара). Оригинальную коробку\упаковку нужно обернуть в бумагу\целлофан\пленку, и поверх неё обернуть скотчем. В противном случае, принять товар обратно мы не сможем.
Возврат почтовым курьером
Для более удобного возврата товара можно воспользоваться услугой «почтовый курьер», которая позволяет вызывать курьера домой. Вызвать «Почтового курьера» можно:
- звонок в центральное отделение связи при районном узле почтовой связи.
- звонок по номеру 154 - справочная служба РУП Белпочта.
- заявка на сайте РУП Белпочта.
Более подробное описание услуги можно найти по ссылке. Компенсация расходов за услугу "почтовый курьер" нами не производится.
Самостоятельный возврат можно осуществить по адресу:
Могилев, ул. Первомайская, 34а (ТЦ Магнит, пав.234)
Возврат денежных средств производится в срок не более 7 дней со дня поступления возвращенного товара на наш склад.